OFFERTE – ORDERING
Hoe vraag ik een offerte aan?
U kunt een offerte aanvragen via email, per telefoon of door onze online aanvraagtool te gebruiken.
Kan ik ook buiten kantooruren een offerte aanvragen?
U kunt op ieder tijdstip onze online aanvraagtool gebruiken om een offerte aan te vragen. Een email sturen kan natuurlijk ook. De aanvraag wordt de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
Hoe kan ik een order plaatsen?
U kunt ons uw order per email toesturen of telefonisch doorgeven. Ook is het, als u bij ons een zakelijk account heeft, mogelijk om uw orders online in te geven.
Kan ik ook online bestellen?
Online orders plaatsen is alleen mogelijk voor afnemers die bij ons een zakelijk account hebben. Als u hierin geïnteresseerd bent verzoeken wij u contact op te nemen met ons salesteam.
Kan ik een order wijzigen of annuleren?
Wijzigingen of annulering dienen tijdig – voordat de goederen ons magazijn verlaten hebben - per telefoon of email doorgegeven te worden. Ons salesteam helpt u hier graag bij.
BETALING
Welke betaalmethodes hanteert u?
Blok 'N' Mesh biedt u de keuze uit twee betaalmogelijkheden. U kunt vooraf betalen door middel van een pro-forma rekening. U kunt op aanvraag ook op rekening met 30 dagen betalingstermijn kopen mits deze aanvraag goedgekeurd is door onze financiële afdeling.
Is het mogelijk de goederen ter plaatse te betalen?
Nee, de betaling dient geregeld te zijn voordat de goederen aan u overgedragen worden.
LEVERING
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wij streven er naar uw order binnen 48 - 72 uur te leveren, afhankelijk van het volume en de leveringslocatie. Ons salesteam informeert u over de verwachte aanleverdag. Spoedbestellingen zijn in overleg met ons salesteam altijd mogelijk.
Wie is verantwoordelijk voor het uitladen?
De afnemer heeft de verantwoordelijkheid om de leveringslocatie te voorzien van geschikt materiaal zoals een vorkheftruck, om de producten te lossen. In voorkomend geval kunnen wij, tegen meerkosten, ook voor een kooi-aap zorgen. Blok ‘N’ Mesh Europa B.V. is niet verantwoordelijk voor het lossen van de goederen, noch voor enige schade die tijdens het lossen kan ontstaan.
Moet er iemand aanwezig zijn bij de aflevering?
Ja, er dient iemand aanwezig te zijn op de afgesproken leverdag en leveringslocatie om de goederen te ontvangen en de leverbon af te tekenen.
Kan ik voor aflevering gebeld worden?
Ja, indien gewenst kunt u van tevoren door het transportbedrijf gebeld worden.
AFHALEN
Waar kan ik mijn order afhalen?
U kunt uw goederen afhalen bij het dichtstbijzijnde depot. Dit kunt u hier terugvinden.
Wanneer kan ik mijn order afhalen?
Na afspraak met ons salesteam kunnen de goederen de eerstvolgende werkdag na afronding van uw order afgehaald worden.
Welke papieren heb ik nodig voor het ophalen?
Ons salesteam stuurt u tijdig de afhaalbon met alle noodzakelijke gegevens.